با قابلیت پرداخت مهمان بدون عضویت در سامانه، از وب سایتهای محبوب خود حمایت مالی کنید !
مرکز تماس 021-47626541
پست الکترونیک support@pardano.com

سوالات متداول

پرسش های متداول فنی و مالی درگاه پردانو

سوالات فنی
مشتری های وب سایت بنده با خطای HTTP Error روبرو می شوند، چگونه می توانم این مشکل را برطرف کنم؟
HTTP Error: Couldn't open socket connection to server http://pardano.com/p/webservice/?wsdl prior to connect(). This is often a problem looking up the host name
این مشکل ناشی از غیرفعال بودن ماژول soap و تابع fsockopen روی سرور سایت شما می باشد که جهت رفع این مشکل باید با پشتیبانی هاست خود تماس بگیرید.
هنگام فعال کردن پلاگین با خطای server error 500 مواجه می شوم، علت چیست؟
خطای 500 مربوط به مشکلاتی در هاست شما بوده که جهت رفع آن لطفا با پشتیبانی هاست وب سایت خود تماس حاصل فرمائید.
نیازمندی های اولیه سرور میزبانی وب، جهت نصب پلاگین های پردانو را بیان کنید.
نیازمندی های سرور تنها شامل مورد زیر می باشد که در صورتی که در این موارد اطلاعاتی ندارید می توانید از مدیر سرور خود کمک بگیرید:
اکستنشن soap فعال باشد
merchantID در پلاگین ها به چه معنی می باشد؟
"مرچنت آی دی" همان "کد پین" و یا به عبارتی "کد api" درگاه شما می باشد.
چگونه می توانم از درگاه پرداخت در وبلاگ خود استفاده کنم؟
در وبلاگ باید از دکمه پرداخت استفاده کنید. کد ایجاد شده را در بخشی از ‏وبلاگ خود که قابلیت خواندن کد ‏html‏ را دارد قرار دهید.
سوالات مالی
میزان کارمزد درگاه چقدر می باشد؟
میزان کارمزد برای تمامی درگاه ها 1 درصد به ازای هر تراکنش می باشد.
چطور می توانم "شناسه پیگیری" مربوط به یک تراکنش را بدست آورم؟
لطفا با بانک مورد نظر تماس گرفته و "شناسه پیگیری بانک" را دریافت نموده و اعلام فرمایید:
بانک سامان : 84080-021
بانک ملت : 27312731-021
بانک پارسیان: 2318-021
علت غیر فعال شدن درگاه اختصاصی بنده چیست؟
در صورت عدم استفاده از درگاه مربوطه به مدت 20 روز متوالی، درگاه به صورت خودکار از سوی بانک غیر فعال خواهد شد.
تسویه حساب پایا به چه صورت می باشد؟
کلیه تسویه های شتاب و پایا بین 1 دقیقه تا ۲۴ ساعت از سوی پردانو ثبت و تایید میشود. پردانو تمام تلاش خود را میکند تا تسویه ها در کوتاه ترین زمان ممکن انجام گردد.
ساعات تایید حواله پایا از طرف بانک 5:20 ، 8:50 ، 10:50 ، 12:50 ، 14:50 ، 17:20 ، 19:20 بوده و یک تا دو ساعت بعد از تایید بانک، پول به حساب شما واریز خواهد شد.
حداقل مبلغ جهت درخواست تسویه حساب، 10.000 تومان می باشد. هیچگونه حداکثر مبلغی جهت تسویه وجود نداشته و تا هر مبلغی را میتوانید ثبت فرمایید.
چگونه می توانم درخواست تسویه حساب خود را لغو کنم؟
پس از ثبت درخواست تسویه، امکان لغو یا تغییر آن وجود ندارد.
آیا این امکان وجود دارد که شماره حساب شخص دیگری را جهت تسویه وارد کنم؟
خیر، نام و مشخصات صاحب حساب بانکی و صاحب درگاه پرداخت باید یکسان باشد.
برای تراکنش‌ هایی که ناموفق اعلام شده و پول از حساب خریدار نیز کسر شده است، چه زمانی پول به حساب خریدار برگشت داده می شود؟
برای تراکنشهای ناموفق، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری، از سوی بانک به حساب خریدار برگشت داده می شود.
آیا پول واریزی مشتریان من توسط درگاه پردانو، مستقیما به حساب بانکی بنده واریز میگردد؟
خیر، پس از پرداخت هزینه از سوی مشتریانتان، مبلغ مورد نظر به حساب پردانو شما واریز می شود. سپس پس از ثبت درخواست تسویه از سوی شما و تایید آن از سمت پردانو، مبلغ با کسر کارمزد به حساب بانکی شما منتقل می گردد.
درگاه های پردانو چه تفاوتی باهم دارند؟
در درگاه غیر مستقیم، مشتری ابتدا به صفحه ی پردانو متصل شده، سپس به درگاه بانکی هدایت می شود. نام پذیرنده در صفحه ی پرداخت بانکی، "پردانو" درج شده و کارمزد این درگاه 1 درصد می باشد.
در درگاه مستقیم، مشتری مستقیما به صفحه ی پرداخت بانکی هدایت می شود. در این روش نیز نام پذیرنده در صفحه ی پرداخت بانکی، "پردانو" درج شده و کارمزد این درگاه 1 درصد می باشد.
در درگاه اختصاصی، مشتری مستقیما به صفحه ی پرداخت بانکی هدایت می گردد. نام پذیرنده در صفحه ی پرداخت بانکی، نام شرکت یا کسب و کار شما درج شده و کارمزد این درگاه 1.5 درصد می باشد.
چه زمانی پس از درخواست تسویه حساب، پول به حساب بنده واریز می شود؟
درخواست تسویه حساب در پردانو بین 1 دقیقه تا 24 ساعت تائید می گردد.
آیا تسویه حساب در روزهای تعطیل انجام می شود؟
تسویه حساب دارای دو مرحله می باشد: ابتدا پردانو درخواست شما را بررسی و تایید کرده، سپس بانک مبلغ را تایید و به حساب شما واریز میکند.
از طرف پردانو، تمامی درخواستهای تسویه حساب در تمامی روزهای هفته بررسی و تایید میگردند.
از طرف بانک، تسویه حساب به صورت شتاب در تمامی روزها انجام شده اما به صورت پایا فقط در روزهای غیر تعطیل انجام می گردد.
موجودی حساب من کمتر از 10.000 تومان می باشد. چگونه میتوانم موجودی خود را برداشت کنم؟
حداقل موجودی قابل برداشت در پردانو 10.000 تومان می باشد. لذا جهت برداشت موجودی خود، ابتدا موجودی اکانت خود را به میزان حداقل 10.000 تومان افزایش داده، سپس درخواست تسویه حساب خود ثبت فرمایید.
سوالات متفرقه
آیا برای داشتن درگاه پرداخت نیازی به نماد اعتماد می باشد؟
خیر، داشتن نماد اعتماد و یا گذاشتن لوگو نماد اعتماد در سایت اجباری نمی باشد. اما توصیه میکنیم که نماد اعتماد را برای وب سایت خود تهیه نمایید.
آيا ميتوان با يک نام اشتباه در پردانو عضو شد؟
خير. پردانو به روش های مختلف هويت کاربران را تشخيص داده و از واريز وجه به کاربران دارای تضاد نام و مشخصات اشتباه، جلوگيری ميکند.
آیا وبلاگ ها هم می توانند از خدمات پردانو استفاده کنند؟
بله وبلاگ ها مانند وب سایت ها می توانند با استفاده از "دکمه پرداخت" از خدمات پردانو استفاده نمایند.
آيا عضويت در پردانو، شامل هزينه است؟
خیر. عضویت در پردانو رايگان بوده و شامل هيچ هزينه ای نمي شود. تنها کارمزد در ازای تراکنش های خروجی می باشد.